기본 이용 안내
※ 펜션 이용시 반드시 아래의 유의사항들을 꼭 읽어주시기 바랍니다.
※ 예약문의 :로 전화주시면 친절히 상담 해드립니다.
· 예약 시에는 환불 기준을 꼭 숙지하시고 예약하시기 바랍니다.
· 각 객실마다 정해진 최대수용인원(영유아 포함) 초과를 엄격히 금하며, 예약된 인원 이외에는 입실 하실 수 없습니다.
· 예약자와 입금자가 다를 경우 확인전화를 주셔야 예약이 완료됩니다.
· 무통장 예약시 가상계좌가 발급됩니다. 시간 내에 입금을 완료 해주셔야 예약이 완료됩니다.
부대시설 및 서비스
· 개별 바베큐
- 숯불, 그릴 이용료 : 2인기준 15,000원
- 여름에는 펜션 계곡 앞 테라스에서 바베큐가 가능합니다.
· 자체픽업
- 입실픽업 : 당일 오후 3시~오후10시(정오 12시부터 오후 3시까지는 준비시간입니다.)
- 퇴실픽업 : 정오 11시(오전 일찍 픽업을 원하시면, 미리 말씀해 주세요.)
- 한 객실당 하루에 한번만 픽업 서비스를 하고 있습니다.
- 픽업장소 : 굴봉산역
· 마트픽업
- 가평역근처에 있는 CC할인마트,조은마트, 농수산마트에서 30,000원이상 구매하면 마트픽업이 가능합니다.
- 마트 픽업원하시면 예약 후 보내드리는 펜션전화번호로 사전문의 부탁드립니다.
· 펜션 안 계곡
- 펜션 안에 계곡이 있어, 오직 펜션 이용 고객님들만 이용 하실 수 있습니다.
· 객실침대는 편안함을 주는 호텔식 라텍스 침대이며 청결 유지를 위해 하얀 침구만을 사용합니다.
· 침대에 누우면 하늘과 별이 보이는 구조로 세르니띠만의 특별한 별뷰를 보실 수 있습니다.
· 펜션에 구비된 제트스파는 천연 지하 암반수를 사용하고 있습니다.
· 세르니띠 펜션은 이용객의 프라이버시를 위한 독채 커플전용펜션으로 조용하고 아늑합니다.
입/퇴실 안내
· 입실 : 15:00 / 퇴실: 11:00
· 객실청소 시간이 11시부터 15시까지 진행되어 15시 이전 입실은 어렵습니다.
· 퇴실시간은 이용 마지막일 11시입니다. 다음고객을 위하여 시간을 꼭 지켜주시기 바랍니다.
· 쓰레기는 환경보호를 위하여 분리수거하고 있으며 펜션에 오신 모든분들께서도 분리수거에 동참해주시기 바랍니다.
유의사항
· 인원제한을 반드시 지켜주시기 바라며 최대인원 초과할 경우 예약이 불가능합니다.
· 미성년자는 보호자 동반 없이 이용 하실 수 없습니다.
· 애완동물은 부득이 타 객실 및 손님을 위해 입실을 금하오니 양해바랍니다.
· 객실 내에서는 절대 금연입니다. 지정된 장소(테라스, 실외)에서만 흡연이 가능합니다.
· 밤 11시 이후 가급적 외부시설 사용을 자제해주시기 바랍니다.
· 저녁 11시 이후의 무분별한 오락, 음주가무, 고성방가는 타 객실손님을 위하여 금하오니 양해 바랍니다.
· 이용 시 발생하는 시설물/비품의 멸실/훼손에 배상책임은 이용객에게 있으므로 주의하시기 바랍니다.
환불규정
· 이용자가 이용 당일 입실 예정시간까지 통보 없이 방문하지 않는 경우 이용 당일 취소로 봅니다.
· 예약일 객실 변경시 발생하는 수수료도 취소 수수료가 동일하게 적용되오니 예약시 객실과 날짜를 신중시 생각하시고 결정해 주시기 바랍니다.
· 취소수수료는 예약시점과는 무관한 이용일 기준입니다.
· 취소수수료는 결제금액이 아닌 예약금(객실요금 및 기타옵션요금) 기준으로 책정됩니다.
· 보호자 동반 없는 미성년자 예약 발견 시 환불 없이 예약 취소됩니다.
· 예약취소 수수료 내역은 아래와 같습니다.
날짜
(이용일 기준) |
이용 당일 |
이용 1일 전 |
이용 2일 전 |
이용 3일 전 |
이용 4일 전 |
예약 8일 후 ~ 이용 5일 전 |
예약 후 7일 이내 ~ 이용 6일전 |
| 환불금액 |
환불 불가 |
30% 환불 |
50% 환불 |
70% 환불 |
80% 환불 |
90% 환불 |
취소 전액 환불 |
